Interview Solaranlagen-Installateur: Zwischen PV-Modulen und zufriedenen Kund:innen

Vadim Stoll: Meine Tagesabläufe waren immer ähnlich. Der Arbeitstag begann recht früh um 6:30 Uhr. Zunächst haben wir das Fahrzeug mit allen Materialien beladen, die wir für den Tag benötigen. Am wichtigsten sind dabei die PV-Module, Kabel und die Unterkonstruktion. Nachdem wir bei dem jeweiligen Hausprojekt angekommen sind, haben wir alles vorbereitet, sind die Baustelle begangen und einmal alle Pläne mit den Kund:innen besprochen. Wenn alles passte, haben wir das Gerüst aufgebaut, das Dach für den Aufbau vorbereitet und mit der Unterkonstruktion sowie den Kabeln für die Solaranlage angefangen. Nachdem die Module installiert waren, haben wir diese auf die korrekte Spannung und Erdungswiderstand getestet und die Anlage abschließend an den oder die Elektriker:in freigegeben.

Dabei treffen wir als Monteure leider manchmal auf Unverständnis bei den Kund:innen. Bei solchen oder anderweitigen Hindernissen haben wir uns natürlich auf Fehlersuche gemacht und versucht, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bei uns galt immer: „Es gibt keine Probleme. Es gibt nur ungefundene Lösungen!“

Auch spontane Änderungswünsche der Hausbesitzer:innen führten manchmal zu Herausforderungen, da sie nicht immer direkt umsetzbar waren oder wir das benötigte Material nicht vor Ort hatten. Ebenso sorgte die Optik ab und zu für zusätzliche Wünsche seitens der Kund:innen. Beispielsweise gefielen ihnen manchmal die Kabelkanäle vom Dach zum Anschlussraum an der Außenfassade nicht. Wir haben natürlich immer versucht, die optische Wünsche umzusetzen, dies war aber aufgrund der Funktionalität oder der Sicherheit nicht immer vollends möglich.

Stoll: Meine Erfahrung hilft mir sehr bei meinem jetzigen Job als Einkäufer für PV-Anlagen und als Technischer Planer im Sourcing. Das heißt, dass ich für den Einkauf der Bauteile für die Solaranlage verantwortlich bin. Außerdem bin ich für die Planung und Projektabwicklung der Photovoltaik-Projekte unserer Kund:innen zuständig. Besonders dabei ist mein Wissen von Vorteil.

Im Allgemeinen kann ich den DZ4 Berater:innen durch meine praktische Expertise bei der Dachbebauung sehr gut bei der Kund:innen-Beratung unter die Arme greifen. Ich schätze bei der Vorabplanung das Dach sowie dessen Bauart ein und prüfe, wie viele Module auf das Dach passen. So kommt es zu einer fundierten Beratung und es gibt im Nachgang keine unerwarteten Änderungen für unsere Kund:innen. Beispielsweise kann ich vorab bereits erkennen, welche Tücken ein Dach für die Photovoltaik-Installation hat. Sowas ist für viele Menschen oft nicht direkt auf den ersten Blick ersichtlich.

Meine Kenntnisse als Solar-Installateur unterstützen meine Kolleg:innen und mich enorm bei der Planung der Dachbebauung, die die Basis für eine möglichst unkomplizierte Installation bildet. So können die unsere Errichtungspartner problemlos arbeiten und auch unsere Kund:innen sind zufrieden.

Vielen Dank für das Gespräch!